Условия за ползване

Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които търговецът предоставя услуги на клиентите си посредством онлайн магазин NATURALISIMA. Тези условия обвързват всички потребители и клиенти.

Връзка с нас

Може да се свързвате с нас по повод на всяка информация, касаеща предлаганите от стоки, техните срокове за доставка и използване.
Ние ще се постараем да Ви предоставим най-пълната информация, която е възможна.

Може да ни търсите на данните, публикувани в меню КОНТАКТ.

Търговец и защита на личните данни

Дружеството, предоставящо услугите в онлайн магазин NATURALISIMA е Bepoниk Beko ЕООД с ЕИК 131436993 и е вписано като администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни, чл. 3, ал. 1.

Търговецът гарантира на своите клиенти пълна конфиденциалност на предоставените и/или записаните в профила лични данни и информация.

Търговецът се задължава да не разкрива лична информация без изричното предварително разрешение на потребителите, освен в случаите когато търговецът е длъжен да предостави информацията по силата на закона – когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

Регистрация

Поръчката от онлайн магазин NATURALISIMA може да се извърши без регистрация на сайта.

Клиентът избира сам дали да се регистрира или не.

Регистрацията може да се осъществи по време на поръчка на стоките. Под полетата за въвеждане на данните за доставка се изписва надпис „Да направим ли профил с тези данни?”. Ако отбележите свободното квадратче пред изречението, ще Ви бъде предоставена възможност да въведете потребителско име, имейл и парола за своя профил. Сайтът автоматично ще запомни въведените данни. При следващите си посещения ще може да влезете в профила си чрез своето потребителско име и парола като извикате функцията от менюто горе дясно.

Регистрираните потребители носят пълна отговорност за запазване в тайна на тяхното потребителско име и парола. Регистрираните потребители могат да оторизират трети лица да използват данните за достъп до сайта като поемат пълна отговорност за всички действия, които се извършват чрез техния профил в онлайн магазин NATURALISIMA.

При всяко съмнение за неправомерно използване на Вашият потребителски профил в онлайн магазин NATURALISIMA, може сигнализирате на нашия екип през меню КОНТАКТ.

Цени на стоките

  • Всички цени на стоките в онлайн магазин NATURALISIMA са обявени в български лева.
  • Цените на стоките не включват стойността за доставка, която се изчислява автоматично на последната стъпка от поръчката.
  • Цените на стоките са обявени за 1 брой.

Промяна на цените

Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите в онлайн магазин NATURALISIMA стоки, без да е задължен да уведомява своите потребители или клиенти предварително за това. Клиентът заплаща онази цена на стоката, която е била актуална към момента на извършване на поръчката.

Поръчка

За да добавите за поръчка избрана стока, натиснете бутон “ПОРЪЧАЙ” в индивидуалната страница на артикула.

Над продукта ще се появи съобщение в ограден информационен блок: „Продуктът беше успешно добавен в кошницата“ и ще имате възможност да прегледате своята кошница.

В кошницата ще видите избраните от Вас стоки с техните цени, ще можете да променяте количеството на поръчаните артикули, да изваждате или да добавяте нови. Ако вече сте регистриран клиент и имате натрупани бонус точки, ще получите автоматично предложение за използване на тези бонус точки за отстъпка.

Поръчка в две стъпки

  1. Извикайте Вашата кошница през горния десен ъгъл на сайта от икона кошница. Уверете се, че включените в нея стоки с техните количества и цени, както и общата сума са окончателни. Натиснете бутон за финализиране на поръчката.
  2. Въведете своите данни и потвърдете своята поръчка.

Важно!
Уверете се, че в деня на доставка на посочения адрес ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да приеме пратката.

Ако имате инструкции и коментари към поръчката, може да ги въведете в полето Бележки към поръчката, разположено под адреса за доставка в последната стъпка.

Начини на плащане

Онлайн магазин NATURALISIMA предоставя следните възможности за плащане:

  • Наложен платеж: плащане на куриер в момент на доставка.
  • Банков път: предварително заплащане на поръчката по банков път. Изпълнението й за задържа до потвърждение на банковото плащане.

Фактуриране

Всички поръчки се изпращат с надлежно издадени касови бележки. Ако искате да Ви бъде издадена и фактура към касовата бележка, моля изпратете ни данните си като ги попълните в полето „Данни за фактура“, разположено под адреса за доставка в последната стъпка.

  • Задължителни данни за фактура на юридическо лице: Име на фирма и ЕИК
  • Задължителни данни за фактура на физическо лице: Име, фамилия и ЕГН

Цени на доставка

NATURALISIMA предлага фиксирани цени на доставка, в зависимост от сумата на поръчка след приложени отстъпки.

  • При поръчки над 59.01 лв, доставката е безплатна.
  • За поръчки между 39.01 и 59.00 лв, доставката е 3.90 лв.
  • За поръчки до 39.00 лв, доставката е 5.90 лв.

Доставка на стоките

  • Доставката се извършва от куриерска фирма по цени, определени в последната стъпка на поръчката.
  • Доставките се извършват само в границите на България. За доставки извън страната се свържете с нас на данните, предоставени в меню КОНТАКТ.

Обработка на поръчките

  • Поръчки, направени събота и неделя се обработват в понеделник.
  • Поръчки, направени в празнични дни, се обработват на първия работен ден след празниците.

Срокове на доставка

  • Стандартните срокове на доставка са от 1 до 7 работни дни.
  • За всички артикули, които по една или друга причина не са налични на склад, търговецът определя индивидуален срок на доставка и го публикува в описанието на всеки артикул.
  • При извънредни обстоятелства и независещи от онлайн магазин NATURALISIMA причини, сроковете за доставка е възможно да бъдат променени.
  • Търговецът уведомява клиента за изчерпани наличности по поръчани артикули в срок до 1 работен ден.
  • Ако не е в състояние да изпълни заявка, търговецът поема отговорността да се свърже с клиента и да го информира.
  • В случай, че клиентът е платил предварително поръчаните стоки, търговецът се задължава да възстанови платената сума в срок от 3 работни дни по банковата сметка на клиента.

Получаване на доставка

При получаване на пратката задължително отворете пакета и проверете целостта на стоката в присъствието на куриера. В случай, че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас двустранен протокол, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.

Свържете се с нас на данните, предоставени в меню КОНТАКТ, за да ни информирате за случая.

Отказ от доставка

При всяка направена поръчка системата на онлайн магазин NATURALISIMA изпраща автоматично потвърждение на електронната поща на клиента.

Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на автоматично потвърдена поръчка в следните случаи:

  • Когато е направена поръчка с непълни или неверни данни тя се счита за невалидна не обвързва онлайн магазин NATURALISIMA с изпълнение. Търговецът не се счита длъжен да уведоми клиента за отказа си при тези случаи.
  • Когато системата е допуснала поръчка на артикул, който вече е изчерпан, търговецът се свързва с клиента, за да го уведоми и да вземат заедно решение за нови срокове на доставка на стоката.

Гаранционни срокове

Търговецът предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: гаранционен срок на закупената стока, адрес и телефон на оторизираните сервизи и гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители.

Връщане на закупена стока

Клиентът има правото да върне поръчаната стока в срок от 7 работни дни след получаването й, ако са изпълнени на следните условия:

  • Стоката е с оригиналната си опаковка и има търговски вид.
  • Няма механични повреди.
  • Стоката не е използвана и не е отваряна.
  • Стоката е придружена от всички документи и аксесоари, с които е била получена, в това число издадената касова бележка.

Купувачът трябва да се свърже с онлайн магазин NATURALISIMA на данните, предоставени в меню КОНТАКТ.

Търговецът се задължава да възстанови заплатената за стоката цена в срок от 3 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я подмени.

Разходите по транспортирането са за сметка на купувача.

В случай, че клиентът получи стоката във вид, несъответстващ на описанието или получи стока, различна от поръчаната, търговецът се задължава да възстанови платената от клиента сума или да подмени стоката. Когато търговецът подменя стока, разходите по връщане на дефектната/грешна стока и нова доставка се поемат от онлайн магазин NATURALISIMA.

При установяването на фабричен дефект след изтичането на 7-дневния срок и преди изтичането на гаранционния срок, купувачът може да даде стоката за ремонт в сервиз съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител.

Права и отговорности

Вие изразявате съгласие, че използването на услугите и продуктите от онлайн магазин NATURALISIMA е изцяло на Ваша отговорност.

Вие изразявате съгласие, че при поръчката на стоки от онлайн магазин NATURALISIMA се обвързвате с настоящите условия за ползване.

Търговецът не носи отговорност за информацията и услугите, дадени от други производители.